I contratti sono vincolanti. Tuttavia, si ha ancora un diritto legale di restituzione se i beni acquistati sono difettosi o se c’ è una transazione di vendita a distanza. Non tutti i venditori sono disposti a concedervi i vostri diritti.

Alcuni acquirenti presumono che possono facilmente annullare un contratto di acquisto se non gradiscono la merce. Se avete acquistato da un discount, questo potrebbe essere il caso. In questo caso, tuttavia, la merce sarà ripresa solo come gesto di avviamento. Non avete un diritto legale di restituzione.

Diritto legale di recesso per vendite online

Eccezionalmente, avete un diritto legale di restituzione se avete acquistato prodotti nel commercio online. Tuttavia, questa è l’eccezione alla regola.

In questi casi, il legislatore vi permetterà di revocare il contratto d’ acquisto entro 14 giorni e restituire la merce acquistata, perché non avete la possibilità di controllare la merce prima di ordinare online.

Il venditore deve informarvi dei vostri diritti al momento della conclusione del contratto e non può rifiutarvi di riprendere la merce ordinata. Se necessario, dovrai pagare un indennizzo per il valore del tuo ordine e dovrai sostenere le spese di spedizione di ritorno da un valore superiore a 40 €.

Diritto di recesso per merci difettose

In caso contrario, al momento dell’acquisto in negozio avete i diritti di garanzia previsti dalla legge. Il venditore ha l’obbligo di consegnare a voi merci prive di vizi e di difetti di proprietà.

La merce è difettosa se non ha la qualità concordata (il concessionario dell’automobile consegna un veicolo a benzina al posto del gasolio ordinato). Inoltre, l’articolo è difettoso se non è adatto al contratto o all’uso normale (la stufa in maiolica non può essere installata nella vostra casa).

Ma anche un prodotto difettoso può essere difettoso (il venditore consegna un articolo diverso da quello ordinato). La legge stabilisce inoltre espressamente che le istruzioni di montaggio difettose costituiscono un difetto materiale anche nel caso di merci prive di difetti (clausola IKEA).

Anche le merci ridotte o provenienti da vendite speciali devono essere prive di difetti e non comportano l’esclusione dei vostri diritti.

In questi casi il venditore non ha adempiuto al contratto d’ acquisto. Il Venditore avrà in un primo tempo il diritto all’adempimento successivo. In qualità di compratore, dovete concedergli anticipatamente questo diritto prima di poter far valere ulteriori pretese.

Il venditore può quindi cercare di correggere il difetto (graffi sulla nuova auto) o di fornire un prodotto impeccabile. Le spese necessarie sono a carico del Venditore.

È necessario impostare lui un periodo di tempo ragionevole per quanto riguarda lo sforzo di rimozione.

Solo se il venditore non è in grado di correggere l’errore o se si rifiuta di correggerlo, potete far valere ulteriori diritti. Il cliente può quindi ridurre il prezzo d’ acquisto o far valere un diritto di recesso legale.

In questo caso, tuttavia, l’errore deve essere significativo. Le piccole irregolarità visive o gli errori visivi che potreste eliminare senza grandi sforzi non vi autorizzano a recedere dal contratto.

Se il venditore vi ha garantito una certa caratteristica, avete un diritto legale di restituzione anche in caso di vizi minori.

Se l’errore si verifica entro i primi sei mesi dall’acquisto, si presume legalmente che la merce fosse già difettosa al momento della consegna. Il venditore dovrebbe quindi dimostrare a voi che avete causato l’errore. È quindi necessario dimostrare che l’errore si è verificato dall’inizio.

Panoramica dei vostri diritti

Quindi: Se la merce è difettosa, chiedere al venditore di riparare il difetto entro un periodo di tempo ragionevole o di consegnare un prodotto difettoso. Se il successo non viene raggiunto, richiedere una parte del prezzo d’ acquisto o rivendicare il diritto di restituzione legale in caso di vizi rilevanti. In caso di vendita online, il diritto di recesso legale si applica in via eccezionale, indipendentemente dal fatto che la merce sia difettosa o meno.