Le chiamate telefoniche fanno parte della vita quotidiana, sia professionalmente che privatamente. A volte, tuttavia, c’ è anche una diffusa paura della teleofobia – la fobia. Cosa si può fare per ridurre lo stress durante una chiamata?
In una chiamata fobica, può essere difficile concentrarsi sulla conversazione, ricordare il nome del chiamante o rispondere rapidamente alle domande. Forse hai anche paura di essere chiamato al momento sbagliato e poi si è avvicinato a quello ostile. Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutarvi.
Fobia quando si chiamano gli altri
Se doveste spesso chiamare qualcun altro nonostante la fobia, può essere utile se scrivete la prima frase su un blocco note e spingerla sul vostro PC. Il primo passo della conversazione è già stato compiuto.
Si consiglia inoltre di ottenere informazioni complete su ciò che si desidera chiedere o discutere in anticipo e annotare i punti chiave rilevanti per la fobia. È quindi possibile utilizzarli per ridurre la fobia.
È possibile evitare una cronologia delle chiamate difficili chiedendo alla persona chiamata subito dopo la frase di saluto se ha tempo. Se si sentono rumori forti sullo sfondo, è possibile chiedere se sarebbe meglio chiamare più tardi.
Inoltre, dovresti chiedere se il tuo attuale interlocutore è responsabile della tua richiesta. Si può fare questo con frasi come:”Sei responsabile dell’area XY”? fare.
Fobia per le chiamate in arrivo
Per alleviare i timori di fobia, è opportuno prendere appunti durante la telefonata. Potete anche scrivere in anticipo alcune domande importanti (ad esempio chi ha chiamato, qual era la sua preoccupazione?) e rispondere per iscritto al telefono.
Se il chiamante pone ancora una domanda che non conoscete, potete dire al chiamante che al momento non potete aiutarlo. Informi il suo interlocutore che sta cercando le informazioni necessarie e gli chieda quando può richiamare di nuovo.
Se fate domande, ha senso fare una sola domanda per frase e non porre più domande contemporaneamente. È meglio aspettare che il chiamante risponda a una domanda, e poi chiedere al prossimo.
Inoltre, la fobia si abbassa automaticamente dopo un po’ se si effettuano frequenti telefonate. Ci si abitua alla situazione man mano che il tempo passa e si è abituati a gestirla meglio. Per questo può anche aiutarvi a praticare la telefonia o a preparare conversazioni in giochi di ruolo.
Le persone affette da fobia telefonica sono spesso piuttosto introverse e talvolta non osano avvicinarsi agli altri. Ma non dovreste vergognarvi di questo, perché questo fenomeno colpisce molte persone. Ma ad alcune persone semplicemente non piace fare telefonate. Quindi è meglio se vi orientate professionalmente in modo da non dover fare spesso telefonate con gli altri o passare alla comunicazione scritta.
