Chi acquista un nuovo paio di occhiali e si rivolge a questo scopo al negozio di occhiali Fielmann troverà un servizio completo per i consumatori oltre ai diritti di garanzia previsti dalla legge. L’ ottico offre ai clienti una garanzia di soddisfazione.
Sommario
Ecco come funziona la garanzia di soddisfazione Fielmann
Chiunque decida a favore di una montatura per occhiali Fielmann può acquistare gli occhiali e poi sostituirli senza difetti di materiale. Questo è possibile perché Fielmann fornisce una garanzia di soddisfazione sugli articoli.
Sul sito web dell’ottico potete trovare informazioni sulla garanzia di soddisfazione.
Funziona in modo tale che puoi cambiare gli occhiali dopo l’acquisto se non sei soddisfatto. Fielmann offre questo servizio al cliente in ogni momento. In questo modo, potete scegliere se desiderate che il prezzo d’ acquisto sia rimborsato o se volete compensarlo con un’ altra versione.
In caso di insoddisfazione, contattare il ramo più vicino dell’ottico e continuare a ricevere consigli.
Non c’ è bisogno di mostrare alcuna mancanza della versione, è sufficiente che non ci si sente a proprio agio con gli occhiali.
I vostri diritti dei consumatori dopo l’acquisto di occhiali
Siete consapevoli di avere i diritti di garanzia legale dopo l’acquisto degli occhiali.
Se gli occhiali presentano un difetto materiale entro i primi sei mesi, è possibile richiedere la riparazione del difetto oppure ridurre il prezzo o recedere dal contratto d’ acquisto.
Trascorsi questi sei mesi, la garanzia legale rimane valida per un anno e mezzo. Tuttavia, è necessario mostrare che non avete causato il difetto da soli. L’onere della prova incombe all’acquirente dopo sei mesi.
Si prega di notare che la garanzia legale è diversa dalla garanzia. Il venditore è libero di decidere se darvi o meno una garanzia di soddisfazione. Egli deve, tuttavia, concedervi una garanzia ai sensi di legge. Non può escluderlo.
La garanzia è un servizio fornito da Fielmann, in quanto gli occhiali vengono anche sostituiti senza che vi sia un difetto.
