In caso di problemi o malfunzionamenti durante l’ utilizzo del lettore elettronico, è possibile contattare il supporto Kindle, ad esempio via Internet.
Contattare il supporto Kindle tramite Amazon
Kindle è una serie di prodotti di Amazon che consente di visualizzare giornali e letteratura elettronica con il lettore di e-book, per questo motivo Kindle Support è disponibile anche da Amazon. Per segnalare malfunzionamenti, per chiarire le domande o per ricevere aiuto sul prodotto, è necessario un account su Amazon. I lettori e-book di Kindle non sono disponibili solo tramite Amazon, ma anche nei negozi e negli altri negozi online, ma il contatto con il supporto è possibile solo tramite Amazon.
Non appena hai creato un account con Amazon, o hai già uno, puoi accedere ai moduli di contatto ecc. tramite il sito web del provider.
Nell’area inferiore della homepage si trova la voce di menu’ We help you’, dalla quale è necessario richiamare la categoria’ My Kindle’.
Nella pagina successiva a cui verrai indirizzato, devi effettuare il login.
Ora i tuoi acquisti appariranno. Se avete acquistato il vostro Kindle via Amazon, potete immediatamente segnalare eventuali malfunzionamenti e problemi con il lettore e-book.
Se il Kindle non proviene da Amazon, la voce di menu’ Kindle-Help-Homepage’ si trova in basso a sinistra.
Chiamatelo e sarete portati a Kindle Support, che vi fornirà una varietà di opzioni di supporto, come aggiornamenti software, moduli di contatto o rapida risoluzione dei problemi.
Restituire il lettore e-book
Se non hai acquistato il tuo lettore e-book da Amazon e non riesci a trovare una soluzione al tuo problema con il supporto lì, è possibile restituire il Kindle Reader.
È possibile farlo andando al negozio che vi ha venduto il lettore. Descrivete la vostra preoccupazione e chiedete al lettore e-book Kindle di rispedirvi indietro e, se necessario, riparatelo;
