L’ assistenza viene prima a Zalando. Se le scarpe ordinate devono essere rotti, è possibile rispedirli indietro a condizione che non vi sia alcun debito proprio.

Zalando è sinonimo di buon servizio

Zalando vuole che siate soddisfatti, perché solo i clienti felici sono buoni clienti. Per questo motivo è possibile restituire la merce ordinata a Zalando entro 100 giorni.

Si prega di notare, tuttavia, che Zalando ritirerà gli articoli inutilizzati solo durante il periodo di restituzione. Per questo motivo, Zalando consiglia di provare le scarpe su una superficie morbida all’inizio, come un tappeto.

Per poter agire più rapidamente in caso di reclamo, le scarpe non devono essere sporche e l’etichetta non deve essere rimossa. E’ meglio controllare le scarpe nuove molto attentamente per verificare eventuali errori possibili. Controllare se le cuciture sono perfettamente cucite e osservare attentamente la lavorazione della suola.

Se si scopre che le scarpe sono rotti, è possibile restituire l’elemento correttamente.

Scarpe rotto – questo è come funziona la spedizione di ritorno

Con il vostro ordine a Zalando avete ricevuto un’ etichetta di reso e una nota di ritorno. Entrambi sono molto importanti per la spedizione di ritorno.

Se si desidera restituire le scarpe, prima di tutto, prendere il ritorno scivolare nelle mani. Nella tabella dietro l’articolo, inserire il motivo del reso. Zalando ha già indicato nella tabella tutte le ragioni dei resi con le cifre.

Mettere le scarpe indietro nella scatola delle scarpe. Nella fase successiva, inserire le scarpe preconfezionate e la nota di ritorno nel cartone di spedizione Zalando.

Chiudere saldamente la scatola con del nastro adesivo ed infine applicare l’etichetta di ritorno alla scatola. Assicurarsi di rimuovere la vecchia etichetta di spedizione o semplicemente incollare l’etichetta di ritorno su di essa. L’ultima cosa che dovete fare è restituire la scatola all’ufficio postale. Zalando paga la spedizione per voi;

Se la scarpa si rompe dopo alcune settimane di Tragzeit senza debito proprio, è necessario contattare Zalando. Inviare un’ e-mail a: [email protected] o chiamare la hotline clienti al numero 0800 240 1020.

Descrivere il problema con la scarpa e chiedere se è possibile restituirla o cambiarla. Di norma, Zalando è un’ azienda molto vicina ai clienti, si prenderà immediatamente cura del vostro problema e farà tutto il possibile per un rapido accordo.