Chiunque sia mai stato chiamato da un call center si chiederà se l’ offerta telefonica sia valida. Evitare di stipulare contratti telefonicamente che non vogliate assolutamente concordare. Questo è sempre pericoloso per il partito chiamato.
Sommario
Un’ offerta telefonica diventa valida al momento dell’accettazione
Si prega di notare che un preventivo telefonico diventa vincolante se lo accettate all’unanimità. Tuttavia, se si modifica l’offerta, sarà considerata una nuova domanda e dovrà essere accettata. Non appena la dichiarazione d’ intenti è sufficientemente determinata e l’altra parte si limita ad accordarsi, il contratto si considera concluso.
I contratti possono essere stipulati non solo per iscritto o verbalmente, ma anche telefonicamente. L’uso dei sistemi telefonici o di Internet è diffuso e comporta il pericolo che molti pensano che non sia possibile stipulare contratti. Tuttavia, questo è sbagliato.
È del tutto irrilevante se il call center non vi ha consentito di chiamarvi o meno. Tuttavia, un contratto può ancora essere concluso con validità.
Purtroppo, purtroppo, in Italia sono ancora in corso le chiamate pubblicitarie a freddo. Sebbene siano vietati dalla legge, essi continuano ad avere effetto quando un contratto è concluso per telefono.
La parte chiamata ha il diritto di recesso
Dopo aver accettato un’ offerta telefonica, è stato concluso un contratto valido. Purtroppo, purtroppo, questo accade spesso al telefono molto rapidamente e senza pensieri.
La legge tutela il consumatore, in quanto non ha neppure visto il servizio o il prodotto attraverso i mezzi di comunicazione a distanza, con diritto di recesso. In questo modo, è possibile verificare le merci o i servizi dopo il ricevimento per verificarne le condizioni, l’usabilità e l’esistenza di difetti.
In qualità di consumatore avete il diritto di revocare l’acquisto ai sensi del § 312b BGB. Inoltre, avete anche un diritto di restituzione dopo la consegna.
È possibile restituire la merce al mittente entro due settimane o dichiarare la revoca per iscritto e poi restituire la merce. Non dovete rivelare i motivi per cui non siete interessati alla merce.
Se il venditore non vi ha comunicato il vostro diritto di recesso, il termine scade al più tardi sei mesi dopo la conclusione del contratto. Si prega di notare che non si ha diritto di recesso quando si acquistano riviste e giornali.
