Chiunque receda dal contratto con Alice è tenuto a restituire i prodotti forniti all’ inizio del contratto. Questo include ad esempio il router, che è ben imballato e inviato direttamente all’ azienda. Qui potete scoprire di che cosa bisogna tener conto.
Restituire il router
Imballare il router, insieme a tutti i cavi ricevuti da Alice, in una scatola. È possibile ottenerlo, ad esempio, in una filiale di Deutsche Post.
Crea una lettera che ti informa che stai restituendo tutti gli articoli a causa della cancellazione inviata in tempo. Scrivete il vostro numero cliente esistente sul foglio di carta per facilitare l’assegnazione. E infine, lo firmate.
Inserire la lettera nella confezione e imballarla correttamente. Tenete presente che il cartone ha ore o giorni faticose davanti a voi e usate troppo materiale adesivo piuttosto che troppo poco.
Fissate la nota di ritorno Alice sul pacco e portatela all’ufficio postale. Qui si riceverà una nota per confermare l’invio. Conservalo fino a quando non ricevi una conferma da parte di Alice.
Tutto chiaro con Alice.
Se non sai cosa fare durante l’imballaggio, contatta direttamente Alice e spiega il problema. Su un documento di Alice trovate un numero telefonico adatto direttamente su un documento di Alice. Questo può essere, ad esempio, una fattura o anche una conferma all’inizio del contratto.
In alternativa, puoi anche comunicare con i dipendenti Alice via e-mail per risparmiare sui costi. Per ricevere una risposta diretta, è necessario indicare nel messaggio anche il numero di cliente precedente e il nome completo.
Se non puoi essere aiutato via e-mail o telefono, puoi andare direttamente in un negozio Alice nella tua zona e chiedere aiuto. Qui di solito saranno in grado di spiegare molto rapidamente come inviare il router indietro e cosa fare accanto ad esso.
