Se dovete lamentarvi di scarpe nuove dopo un breve periodo di tempo, è molto fastidioso. Se avete i diritti di garanzia previsti dalla legge, contattate direttamente il venditore. Tuttavia, se il produttore delle scarpe offre una garanzia, è ovviamente anche possibile inviare il reclamo direttamente a lui.
Ogni calzolaio ha il diritto di far utilizzare le scarpe che acquista nel modo previsto. Un motivo per un reclamo esiste se le scarpe non possono essere utilizzati perché, per esempio, una cucitura si dissolve, l’acqua penetra in scarpe impermeabili, la suola non tiene, e così via.
Garanzia o garanzia
In qualità di acquirente, avete il diritto di rivendicare le scarpe difettose dal venditore, vale a dire di insistere affinché i difetti siano corretti. Dopo tutto, si voleva comprare una scarpa intatta e non una rotto.
Il periodo di garanzia legale è di due anni. Se durante questo periodo si verificano difetti che derivano dallo stato della merce al momento della vendita, è possibile presentare un reclamo al venditore.
Se possibile, tuttavia, dovresti sporgere reclamo nei primi sei mesi dopo l’acquisto delle scarpe. Entro questo termine, il venditore deve dimostrare che le scarpe non erano già danneggiate al momento dell’acquisto, al fine di respingere il vostro reclamo. Trascorsi sei mesi, l’onere della prova passa all’acquirente. È quindi necessario dimostrare che la scarpa era già danneggiata al momento dell’acquisto.
La garanzia per un prodotto, invece, è dichiarata dal produttore e non dal venditore. La durata delle scarpe è solitamente garantita per un certo periodo di tempo. Nell’ambito di una garanzia, la maggior parte dei produttori si impegna a pagare i costi delle riparazioni, in modo che il venditore non debba pagarli. Nella maggior parte dei casi, in caso di reclamo è possibile contattare direttamente il produttore.
Le carenze nelle scarpe sono eliminate
Il modo più conveniente per l’acquirente di eliminare il difetto è lo scambio. Riceverai immediatamente in negozio merce di scambio intatta che potrai utilizzare immediatamente. Scarpe e abbigliamento di solito possono essere scambiati, ma non beni di qualità superiore.
Il venditore può provvedere a proprie spese alla riparazione. Così ci vogliono pochi giorni per ottenere le scarpe indietro, ma questa procedura è anche legale ed è utilizzato principalmente per scarpe di alta qualità.
In caso di reclamo, non sarà sufficiente recuperare i vostri fondi. Prima di tutto, è necessario dare al venditore la possibilità di far riparare l’errore due volte. Solo allora è possibile richiedere il rimborso.
Ridurre il prezzo è anche una possibilità. Il venditore può offrire di rimborsare una parte del prezzo d’ acquisto se si conservano le scarpe con il difetto rivendicato. Devi decidere da solo se questa è una buona offerta.
Anche se l’imballaggio viene spesso richiesto dai venditori, non vi è alcun diritto legale. In caso di difetto non è necessario restituire l’imballaggio integro.
